Bu iade ve iptal politikası, All Black Trading LTD tarafından işletilen https://femmeconcept.com web sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
1. İade Hakkı (Cayma Hakkı)
Müşteri, satın aldığı ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, müşteri aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçmelidir:
📞 +90 (533) 844 00 46
📧 info@femmeconcept.com
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması
- Orijinal ambalajında olması
- Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kullanılmış ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler
3. İade Süreci
İade talebi onaylandıktan sonra müşteri, ürünü belirtilen adrese göndermelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır
4. Ödeme İadesi
İade edilen ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve kontrol edilmesini takiben 7 iş günü içerisinde, müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.
Bankaya bağlı olarak, iadenin karta yansıması birkaç gün sürebilir.
5. Kargo Ücretleri
- Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti satıcıya aittir.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
6. Sipariş İptali
Müşteri, siparişi kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi iade süreci kapsamında değerlendirilir.
7. İletişim
Her türlü iade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
All Black Trading LTD
📍 Emtan West Park, Alsancak, Kyrenia
📞 +90 (533) 844 00 46